مرحبا بكم في متجرنا الإلكتروني، نحن نولي اهتماماً كبيراً بحماية خصوصية زوارنا وعملائنا. ولذلك، فإن سياسة الخصوصية الخاصة بنا تحدد كيفية جمع البيانات واستخدامها وحمايتها .
تنبيه:
يعتبر استخدامك لموقع سما كارد والاستفادة من خدماته بمثابة موافقة مسبقة ومطلقة منك على كافة الشروط والأحكام الواردة أدناه . وإقرار باطلاعك على هذه البنود والأحكام وموافقتك عليها دون أي تحفظ لأي سبب كان . وننوه أنه يمكن تعديل الشروط والأحكام أدناه في أي وقت ونرجو من عملائنا تصفح الشروط والأحكام بشكل دائم ومستمر.
جمع البيانات:
نقوم بجمع بعض المعلومات الشخصية عندما تزور موقعنا أو تقوم بإجراء عملية شراء. يمكن أن تشمل هذه المعلومات على الاسم والعنوان وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف ومعلومات الدفع وغيره . نستخدم هذه المعلومات لتسهيل عملية الشراء وتحسين تجاربك القادمة على الموقع .
استخدام البيانات:
نحن نقوم باستخدام المعلومات التي نحصل عليها منك لتحسين الخدمات التي نقدمها. قد نستخدم بعض المعلومات غير الشخصية، مثل عدد الزوار ومتصفحاتهم، في تحليلات الموقع وتحسينه. ولا نقوم ببيع أو مشاركة هذه المعلومات مع أي جهة ثالثة.
حماية البيانات:
نحن نقوم باتخاذ إجراءات تقنية وتنظيمية لضمان أمان المعلومات التي يتم جمعها وتخزينها. ونحن نتعامل مع معلومات البطاقات الائتمانية بحرص شديد ونستخدم التشفير وبروتوكولات الأمان المتطورة لحمايتها من الوصول غير المصرح به.
طلبات شراء المنتجات :
موقع سما كارد يقدم المنتجات والخدمات حسب حالة توفرها، فإذا تعذر على المتجر لأي سبب خارج نطاق إرادتنا توفير صنف معين أو خدمة معينة فسنبلغكم بذلك في أقرب وقت أو فرصة ممكنة .
كما يحق لمتجرنا الاعتذار عن أو رفض أي طلب شراء أو إلغائه لأي سبب كان بحسب ما يراه من أسباب داخلية دون توضيح أو تبرير الإلغاء للعميل .
سياسة الإلغاء والإرجاع :
نظراً لأن منتجاتنا جميعها إلكترونية ورقمية وتعمل بشكل أوتوماتيكي عن طريق نظام سريع وشديد الدقة، لا يمكن إلغاء أي عملية شراء قيد التنفيذ بعد دخولها للمرحلة الأتوماتيكية إلا في حالة إثبات وجود خطأ من طرفنا.
ندرك تماماً أنه في بعض الأحيان قد تخطئ في رقم اللاعب او في الكمية المراد شحنها في هذه الحالة يوجد إحتمال واحد فقط أن تدرك الخطأ بالوقت المناسب وتتواصل مع فريق الدعم الفني بالضغط على أيقونة الواتس أب الموجودة داخل الموقع وإرسال المعلومات اللازمة للعملية الخاطئة و إنتظار تأكيد فريق الدعم الفني في حال تم إيقاف الطلب أو أن الطلب قد دخل المرحلة الأوتوماتيكية ولا يمكن إيقافه.
بطاقات Google Play تعتبر من المنتجات الحساسة جداً وأي عملية سوء إستخدام للبطاقة تعرض البطاقة للتلف ولذلك موقعنا غير مسؤول عن عملية سوء استخدام للبطاقات ولا تقبل المراجعات بهذا الخصوص. أي لا يمكننا استرداد البطاقة أو استبدالها أو إعادتها لنا .
في حال اشتكى العميل من عدم وصول الطلب بشكل صحيح للحساب المرسل إليه . سيضطر فريق الدعم الفني لدينا لـ طلب معلومات الحساب والدخول إليه للتأكد من شكوى العميل . ولا تقبل المراجعات عن طريق إرسال فيديو أو صورة لسجل الشحن من داخل التطبيق . بشكل نهائي .
استخدام وسيلة دفع بإسم شخص آخر :
لا نقبل الدفع نهائياً عن طريق الوسطاء . يمكنكم تعزيز أرصدتكم لدينا عن طريق الحسابات الخاصة بكم فقط . لذلك أي عملية دفع ينتج عنها ضرر علينا . يكون العميل هو المسؤول عن تحمل تلك الاضرار . ونحن نخلي مسؤولياتنا عنها .
ملاحظات مهمة وجب التنبيه لها :
- لا يتحمل موقعنا او الشركات التابعة لنا أي مسؤولية لمشتريات خاطئة قمت بها، بسبب الإهمال أو إدخال معلومات زائفة أو خاطئة، مما قد يؤدي إلى أضرار/ خسارات. من خلال شراء أي قسيمة إلكترونية / بطاقة.عند طلبك لأي خدمة أو منتج لدينا تكون قد فهمت / وأقررت وقبلت إخلاء موقعنا ” سما كارد ” من المسؤولية بشكل تام .
- بعد إستلامك للطلب لانُعتبر مسؤولين عن أي ضياع أو ضرر للسلعة التي تم شرائها لدينا . وأي خسارة أو ضرر قد يعاني منه المشتري لهذا السبب.
- في حال أي ظرف من الظروف أو رغبة العميل باسترداد أمواله قبل التصرف بها وشراء المنتجات والخدمات فله الحق بذلك . لكن قد تستغرق عملية أسترجاع المبالغ من خلال التحويل البنكي / الدفع الإلكتروني مدة تتراوح بين 24 ساعة إلى 5 أيام عمل. إلى نفس الحساب ” حصرا ” الذي أتت منه تلك المبالغ .
- سوف يتم إستقطاع نسبة 3٪ من قيمة المبلغ المسترجع وذلك مقابل رسوم البنك والخدمات الأخرى .
تغييرات في سياسة الخصوصية:
الموقع يحتفظ بالحق في تغيير أجزاء من شروط الاستخدام والأحكام أو تعديلها أو إضافة البعض منها، أو إزالتها في أي وقت من الأوقات. وتصبح التغييرات فعالة عندما يتم نشرها على الموقع من دون سابق إنذار. يرجى مراجعة شروط الاستخدام والأحكام بشكل منتظم لمواكبة كل التحديثات. ويشكل استخدامك المستمر للموقع موافقتك التامة على كل التغييرات التي يجري إحداثها على شروط الاستخدام والأحكام .
إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية الخاصة بنا، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني المتاح على الموقع. نشكر ثقتكم بنا.
